Médiation

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige l'opposant à la Maison René Veyrat. Ce dispositif n'est pas ouvert aux clients professionnels.

Avant de saisir le médiateur

La saisine du médiateur suppose que vous ayez préalablement adressé une réclamation écrite à la Maison, et que cette démarche n'ait pas permis de résoudre le litige :

• par courriel : sav@reneveyrat.fr ;
• par courrier : Maison René Veyrat, 168 boulevard Haussmann, 75008 Paris.

La demande de médiation doit être introduite dans un délai maximal d'un an à compter de cette réclamation écrite.

Médiateur désigné

SAS Médiation Solution
N° d'enregistrement : 31241/VA/2202
222 chemin de la Bergerie, 01800 Saint-Jean-de-Niost
Téléphone : +33 (0)4 82 53 93 06
Courriel : contact@sasmediationsolution-conso.fr
Site internet : www.sasmediationsolution-conso.fr

Contenu de la demande

La demande doit contenir : vos coordonnées postales, téléphoniques et électroniques ; le nom et l'adresse de la Maison René Veyrat ; un exposé succinct des faits et de vos attentes ; la copie de votre réclamation préalable ; tout document utile à l'instruction.