Confidentialité
Dernière mise à jour : 1er octobre 2026
La Maison René Veyrat attache une importance particulière à la protection de vos données personnelles. Cette politique décrit comment nous les collectons et les utilisons, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Responsable du traitement
RENÉ VEYRAT FLEURISTE, SAS, 168 boulevard Haussmann, 75008 Paris — RCS Paris 562 032 045.
Contact : rgpd@reneveyrat.fr
Données collectées
- Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse postale, courriel, téléphone, société et numéro de TVA le cas échéant ;
- Destinataire de la commande : nom, adresse, téléphone, informations d'accès, message d'accompagnement ;
- Commande : produits, montants, date et créneau de livraison, historique d'achats ;
- Paiement : les données de carte sont traitées directement par nos prestataires de paiement ; nous n'y avons pas accès ;
- Demandes de devis et de contact : informations que vous nous communiquez (événement, date, nombre de personnes, message) ;
- Navigation : données techniques et cookies, dans les conditions décrites sur la page Cookies.
Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Traitement, préparation et livraison des commandes, service client | Exécution du contrat |
| Réponse aux demandes de devis et de contact | Mesures précontractuelles |
| Facturation et comptabilité | Obligation légale |
| Prévention de la fraude, sécurité du site | Intérêt légitime |
| Envoi d'informations commerciales et de la lettre d'information | Consentement (ou intérêt légitime pour des produits analogues à ceux déjà achetés, avec possibilité de s'y opposer à tout moment) |
| Mesure d'audience et publicité personnalisée | Consentement |
| Diffusion d'annonces personnalisées auprès de nos abonnés (ciblage par liste de clients) | Consentement, recueilli lorsque vous acceptez de recevoir nos informations commerciales |
Publicité personnalisée auprès de nos abonnés
Si vous avez accepté de recevoir nos informations commerciales, notamment en cochant la case prévue à cet effet lors de votre commande ou en vous inscrivant à notre lettre d'information, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone peuvent être transmis à Google Ireland Limited afin de vous présenter des annonces de la Maison sur les services de Google (Recherche, YouTube, Gmail).
Ces données sont chiffrées (hachage) avant leur transmission. Google les utilise uniquement pour les rapprocher de comptes existants et ne les conserve pas à d'autres fins. Les clients qui n'ont pas donné leur accord ne sont jamais concernés.
Vous pouvez vous y opposer à tout moment en vous désabonnant de nos communications (lien présent dans chaque envoi) ou en écrivant à rgpd@reneveyrat.fr. Vous pouvez également gérer vos préférences publicitaires depuis votre compte Google.
Destinataires
Vos données sont destinées aux équipes habilitées de la Maison et, dans la limite de ce qui est nécessaire, à nos sous-traitants :
- Shopify International Limited (hébergement du site et gestion des commandes) ;
- organismes de traitement des paiements : Stripe Payments Europe Ltd., PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie S.C.A., Adyen N.V. ;
- Google Ireland Limited (messagerie, mesure d'audience et publicité) ;
- prestataires d'envoi de courriels transactionnels (confirmations, factures) ;
- le cas échéant, notre partenaire de livraison, pour les seules informations nécessaires à la remise.
Nous ne vendons ni ne louons vos données.
Transferts hors de l'Union européenne
Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis et au Canada. Ces transferts sont encadrés par une décision d'adéquation de la Commission européenne (dont le cadre UE–États-Unis de protection des données) ou par des clauses contractuelles types.
Durées de conservation
- Données de commande et relation client : durée de la relation commerciale, puis 5 ans à des fins de preuve ;
- Factures et pièces comptables : 10 ans ;
- Prospection commerciale : 3 ans à compter du dernier contact ou du dernier achat ;
- Demandes de devis sans suite : 3 ans ;
- Cookies : 13 mois maximum.
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour les exercer : rgpd@reneveyrat.fr ou par courrier au 168 boulevard Haussmann, 75008 Paris. Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.